Рассказываем, как в 2025 году настроить такую систему продвижения, чтобы бронирования росли, а спрос оставался стабильным несмотря на высокую конкуренцию.

Клиент — «Доброград», новый город с курортом во Владимирской области.
Сердце поселения — парк-отель «Доброград» 4*, включающий два корпуса, 31 коттедж, рестораны, СПА-комплекс, гольф-поле на 9 лунок и крупнейший в Европе вейк-парк.

Форматы отдыха распределены по корпусам:

1. Lake — уединение и SPA-детокс;
2. Grand — семейный отдых и активности;
3. Village — коттеджи для больших компаний и мероприятий.

Задачи и проблематика

«Доброград» работает с нами больше пяти лет — за это время курорт запустил новые корпуса и расширился с 51 до 182 номеров и 31 коттеджа. 
Плюс появились новые объекты инфраструктуры, и стало важно не просто поддерживать загрузку, а управлять спросом по разным аудиториям и направлениям.

На фоне роста конкуренции во внутреннем туризме в 2024–2025 годах развиваться пришлось без резкого увеличения затрат — за счет настроек, аналитики и оптимизации. Бюджет вырос всего на 30% — это как раз сопоставимо с медиаинфляцией.
При этом «Доброград» — это не только проживание, но и SPA, рестораны, спорт, аренда залов и вейк-парк — и каждое направление требует продвижения.

Выбор структуры аккаунтов

Базой для всей рекламной стратегии стали три отдельных рекламных аккаунта в Яндекс Директ — по одному на каждый корпус.
Это позволило:

1. разделить бюджеты по корпусам;
2. учесть разные планы загрузки;
3. прозрачно отслеживать результаты по каждому направлению.

Внутри каждого аккаунта рекламу разделили по направлениям — от SPA и ремаркетинга до свадебных услуг, мероприятий и сезонных предложений. 
Для каждого направления — собственный бюджет.

Поиск плюс РСЯ — обязательная связка

Каждое направление запустили одновременно в поиске и в РСЯ.  Поиск — дорогой, но точный. Сети дают большой объем качественного трафика значительно дешевле.
Запуская оба канала вместе, мы держим цену лида под контролем и можем безопасно масштабировать спрос.

Главные результаты по направлениям продвижения

Самые результативные направления:

1. Общие запросы — главный источник дохода, до 44,68% всей выручки при доле затрат 52%.
2. Брендовые запросы — высокие CR (200%+) и стабильная выручка (36%).
3. Ремаркетинг — уверенный вклад в продажи. Дает 9,72% выручки при доле затрат 17,77%. Это ключевой инструмент догрева, который закрывает пользователей, уже знакомых с отелем.
4. SPA — лидер по конверсии в первом шаге. CR достигает 109,56%.

Общие запросы — небрендовые поисковые фразы, в которых нет упоминания «Доброград», но есть намерение найти услугу, которую курорт может закрыть.

Динамика направлений 2024 — 2025

Главный рост обеспечили общие запросы: их доля в выручке выросла с 23% до 44,68%. Брендовые запросы по-прежнему дают лучший CR (до 201%) и 36% выручки, но их доля сократилась из-за усиления холодных сегментов.

Это позитивная динамика: воронка расширилась, приток новых пользователей вырос, и общие запросы стали главным источником дохода.

Настройка автостратегий в Яндекс Директ

Чтобы строго удерживать бюджет по корпусам и направлениям, мы перешли на автостратегии, так как вручную контролировать такое количество кампаний невозможно.

Для стабильной работы стратегиям нужна достаточная статистика, поэтому вместо финальных бронирований мы взяли более массовый и точный сигнал — первый шаг формы бронирования на сайте (выбор дат и гостей). На нем данных значительно больше, автостратегии быстро обучаются и уверенно держат бюджет в заданных пределах.
А вообще у отеля воронка не похожа на классический e-commerce. Здесь недостаточно нажать «купить» и оплатить корзину — путь к бронированию длинный и состоит из пяти шагов:

1. Выбор дат и количества гостей. Пользователь проверяет доступность.
2. Выбор категории номеров. Система показывает варианты на нужные даты.
3. Выбор тарифа. Гость сравнивает условия и принимает решение.
4. Выбор дополнительных услуг. Система показывает доступные услуги на выбранные даты для выбранного типа номера.
5. Отправка формы заявки. С оплатой или без — зависит от выбранного тарифа.

Построение и контроль отчета «план-факт»

Чтобы точнее управлять бюджетом, мы добавили отчет «план-факт», который показывает плановые и фактические расходы по каждому направлению. 
Мы собрали дашборд в Google Looker Studio: план подтягивается из Google Таблиц, фактические траты — через API из Alytics. В итоге бюджет можно корректировать вовремя.

Акции и спецпредложения

Мы выстроили отдельную стратегию работы с акциями: учитываем специфику каждого корпуса, тестируем разные форматы и быстро обновляем предложения, если интерес гостей снижается. Ниже — список акций, которые мы используем.

1. безлимитный SPA бесплатно;
2. романтические выходные — 10% скидка;
3. Раннее бронирование — скидка до 30%;
4. 20% скидка на коттеджи для жителей Владимирской области;
5. 15% скидка ко Дню рождения (меню + проживание);
6. скидка 30% на длительное проживание (от 3 ночей);
7. «Все включено»;
8. 40% скидка для жителей Владимирской области;
9. персональное спецпредложение на день рождения (индивидуальная скидка или услуга — зависит от корпуса; показывается в РСЯ по дате рождения гостя).