Продвижение гостиницы в интернете

Городская гостиница на 50 номеров, загородный комплекс с коттеджами и крупный курортный объект находятся в разных условиях и работают с разными аудиториями.

Поэтому начинать продвижение стоит с самого продукта. Какие номера есть у гостиницы? Какие услуги можно продавать дополнительно? Кто чаще всего приезжает? Есть ли выраженная сезонность? Какой средний чек? На какие даты приходится максимальная загрузка? Есть ли свободные периоды, которые нужно дополнительно заполнять?

Ответы на эти вопросы помогают понять, что именно продвигать.

Например, в будни гостинице может быть выгоднее привлекать командировочных и корпоративных клиентов, а на выходных делать акцент на семейном отдыхе. Если летом номера заполняются сами, рекламный бюджет можно направить на другие периоды. Если у гостиницы есть сильный SPA-комплекс, его можно продвигать как самостоятельное направление, а не только как дополнительную услугу для постояльцев.

Получается, продвижение начинается не с рекламного кабинета, а с задач бизнеса.

Одна из распространенных ошибок в рекламе заключается в слишком широкой аудитории.

Фраза «нам нужны все, кто ищет гостиницу» понятна с точки зрения бизнеса, но плохо помогает при настройке рекламы. У людей разные причины для поездки, бюджет, требования к номеру и критерии выбора.

Можно выделить несколько основных сценариев.

Туристическая поездка. Человек ищет гостиницу в конкретном городе или рядом с достопримечательностью.

Семейный отдых. На первый план выходят площадь номера, детская инфраструктура, бассейн, питание и развлечения.

Командировка. Важны расположение, транспортная доступность, рабочее место, парковка, возможность раннего завтрака.

Отдых на выходных. Здесь могут сработать SPA, природа, ресторан, бассейн и готовые пакеты на два-три дня.

Мероприятия. Потенциальный клиент ищет не только размещение, но и площадку для свадьбы, конференции, корпоратива или другого события.

Для каждого сценария можно подобрать свои рекламные сообщения и посадочные страницы.

Реклама для гостиниц начинает работать лучше, когда каждый ее элемент выполняет конкретную задачу.

Допустим, гостиница хочет увеличить загрузку в будни. Можно запускать рекламу по общим запросам о размещении, но результат будет гораздо предсказуемее, если отдельно работать с командировочными, корпоративными заездами и пользователями, которым важна близость к деловым районам.

Другой пример: нужно увеличить продажи на выходные. Тогда в рекламе можно делать акцент на SPA, ресторане, природе, развлечениях и специальных пакетах.

Если выпадает хотя бы один элемент, результат может оказаться слабее ожидаемого.

Например, реклама приводит много пользователей, но на сайте нет понятного предложения. Или хорошее предложение есть, но оно показывается людям, которым гостиница не подходит по цене и расположению.

Семантика должна отражать не только название услуги, но и реальные намерения пользователей.

Можно выделить несколько групп запросов:

• География: «гостиница в Казани», «гостиница в центре Сочи».
• Сценарий поездки: «гостиница на выходные», «гостиница для командировки».
• Инфраструктура: «гостиница с бассейном», «гостиница со SPA».
• Расположение: «гостиница рядом с аэропортом», «гостиница около выставочного центра».
• Бренд: название конкретной гостиницы и его варианты.
• Бронирование: «забронировать гостиницу», «забронировать номер».

Отдельно стоит работать с запросами по дополнительным услугам. Если у гостиницы есть SPA, ресторан, банкетная площадка или конференц-зал, пользователи могут искать их самостоятельно.

При этом не стоит складывать все запросы в одну огромную кампанию. Разные намерения лучше разделять, чтобы контролировать ставки, объявления и результаты каждого направления.

Представим гостиницу с номерами, рестораном, SPA и площадкой для мероприятий.

Пользователь ищет место для проведения конференции. Ему показывают рекламу стандартного номера. Формально предложение относится к той же гостинице, но для конкретного запроса оно совершенно не подходит.

Другой пользователь ищет SPA-отель на выходные. Ему тоже показывают общее объявление о размещении.

Так часть рекламного потенциала теряется.

Поэтому продвижение гостиниц стоит строить по направлениям. Для каждого продукта или сценария можно подготовить отдельное предложение.

У пользователя появляется ощущение, что реклама отвечает именно на его запрос, а не просто сообщает: «У нас есть гостиница, приезжайте».

Это влияет и на последующий путь. Если человек нажимает на объявление про SPA, логично отправить его на страницу с информацией о SPA и подходящим предложением, а не на главную страницу гостиницы.

Пользователь редко сравнивает одну гостиницу с одной. В поиске он видит несколько вариантов и открывает те, которые кажутся наиболее подходящими.

Поэтому объявление должно отвечать на вопрос: почему стоит выбрать именно этот вариант?

У гостиницы может быть:

• расположение в центре;
• собственный SPA-комплекс;
• бассейн;
• вид на море или горы;
• бесплатная парковка;
• трансфер;
• семейные номера;
• специальные тарифы;
• собственная территория;
• ресторан;
• возможность размещения с детьми или животными.

Не стоит пытаться перечислить все преимущества сразу. Лучше выбрать те, которые соответствуют конкретному запросу.

Пользователь ищет гостиницу с бассейном — показываем бассейн. Ищет вариант для деловой поездки — делаем акцент на расположении и инфраструктуре для командировок.

Так реклама гостиница перестает быть просто объявлением о наличии свободных номеров и становится конкретным предложением.

Даже хорошая реклама не гарантирует бронирование.

После клика пользователь попадает на сайт и продолжает принимать решение. Ему нужно быстро найти цену, фотографии, доступные даты, информацию о номере и условия проживания.

Если путь до бронирования сложный, часть пользователей уйдет.

Особенно это заметно на мобильных устройствах. Потенциальный гость может увидеть рекламу в дороге, открыть сайт со смартфона и попытаться сразу проверить стоимость. Если нужную информацию приходится долго искать, вероятность бронирования снижается.

Поэтому перед запуском рекламы стоит проверить:

• насколько быстро загружается сайт;
• удобно ли пользоваться им с телефона;
• понятно ли, где посмотреть цены;
• легко ли выбрать даты;
• есть ли фотографии номеров;
• понятно ли, что входит в стоимость;
• сколько действий нужно сделать до бронирования.

Здесь продвижение напрямую пересекается с UX. Реклама приводит пользователя, а сайт должен помочь ему принять решение.

Гостиница продает услугу, которую не всегда покупают сразу.

Пользователь может сегодня посмотреть номер, завтра сравнить несколько вариантов, а через несколько дней вернуться к понравившейся гостинице.

Ремаркетинг позволяет не терять такого пользователя.

При этом аудиторию можно разделять по действиям. Один человек только посмотрел сайт. Другой изучил конкретный номер. Третий начал бронирование и остановился на выборе тарифа.

Для каждого сегмента можно использовать свое рекламное сообщение.

Так реклама сопровождает потенциального гостя на разных этапах принятия решения, а не исчезает после первого клика.

Хороший пример комплексного подхода — кейс Alteasy с парк-отелем «Доброград».

Мы запустили рекламу для гостиницы. Как это сделали?

У гостиничного комплекса было сразу несколько направлений: номера, коттеджи, SPA, мероприятия, свадьбы, спортивная инфраструктура и другие услуги. Поэтому задача заключалась не просто в увеличении трафика на сайт, а в том, чтобы правильно распределить рекламный спрос между направлениями.

Разделили рекламные аккаунты в Яндекс Директ по корпусам. Внутри кампаний отдельно работали с проживанием, SPA, мероприятиями, свадьбами, сезонными предложениями и ремаркетингом.

Одновременно использовали поиск и РСЯ. Поиск помогал работать с уже сформированным спросом, а рекламные сети давали дополнительный охват.

Отдельно проработали аналитику бронирования. Пользователь проходил несколько этапов: выбирал даты и количество гостей, номер, тариф, дополнительные услуги и только после этого отправлял форму.

Эта последовательность позволила увидеть, на каком этапе пользователи прекращают оформление. Для обучения автостратегий использовали более ранний сигнал, чтобы рекламные алгоритмы быстрее получали необходимую статистику.

За девять месяцев 2025 года количество бронирований выросло на 74%, а выручка увеличилась на 87% год к году. Общие поисковые запросы стали главным источником роста и принесли 44,68% выручки.

Для гостиничного бизнеса такой подход особенно важен. Если просто увеличить рекламный бюджет, это еще не означает пропорционального роста бронирований. Сначала нужно понять, какие направления дают результат, где пользователи отваливаются и какие рекламные сценарии приносят деньги.

Основная ошибка при оценке рекламы — смотреть только на клики.

Да, количество переходов важно. Но гостиница зарабатывает не на переходах.

Гораздо полезнее отслеживать:

• количество бронирований;
• стоимость одного бронирования;
• выручку;
• ДРР;
• ROAS;
• долю прямых бронирований;
• конверсию сайта;
• результат отдельных рекламных направлений.

Особенно важно связать рекламные данные с фактическими бронированиями.

Например, одна кампания может привести 1000 пользователей и получить 50 заявок. Другая — только 500 переходов, но 40 бронирований. Если смотреть только на трафик, первая кампания выглядит лучше. Если смотреть на бизнес-результат, ситуация может оказаться противоположной.

Продвижение не заканчивается в тот момент, когда кампании получили статус «работает».

Первые недели дают данные, на основе которых можно корректировать стратегию.

Какие запросы приводят бронирования? Какие объявления получают клики, но не дают результата? Какие направления имеют высокий спрос? Где пользователи чаще всего прекращают оформление? Какие аудитории лучше конвертируются?

На основании этих данных можно перераспределять бюджет, менять объявления, корректировать ставки, расширять эффективные сегменты и отключать то, что не приносит результата.

Так постепенно формируется собственная статистика гостиницы. Она гораздо ценнее универсальных рекомендаций вроде «увеличьте бюджет» или «добавьте больше ключевых слов».

Хорошая рекламная кампания не существует отдельно от бизнеса.

Сначала гостиница определяет, каких гостей хочет привлекать и какие направления нужно развивать. Затем подбираются рекламные каналы и запросы. После этого пользователь попадает на подходящую страницу сайта, проходит путь до бронирования, а аналитика показывает результат.

В такой системе контекстная реклама, РСЯ и ремаркетинг работают не сами по себе. Они становятся частью общей стратегии привлечения гостей.

Именно такой подход позволяет постепенно увеличивать не только количество переходов, но и реальные бронирования, загрузку и выручку гостиницы.